Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mercredi 23 Mai 2018 a lieu une mise à jour de votre box domotique TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles des Somfy One et Somfy One + sur TaHoma qui on repris leur nom générique, la solution sera de les nommer à nouveau dans le menu Configuration de votre interface TaHoma.

Toutefois, si vous obtenez le message d'erreur suivant : "L'équipement a été supprimé depuis l'application Somfy Protect. Il n'est plus accessible depuis TaHoma. Veuillez le supprimer." Il faudra le supprimer de votre box TaHoma pour l'ajouter à nouveau aucune manipulation n'est à réaliser sur votre application Somfy Protect.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pas de capture automatique de photos sur V500 ?

Bonjour,
J’ai acheter et pose mon visiophone V500 samedi 12/05/2018 tout fonctionne parfaitement
Lundi 14/05/2018 je n’ai plus de manière automatique de photo en cas d appel en absence.
le voyant qui vous indique un appel en absence, clignote, et il y a bien une notification "1" sur le pictogramme des photographies mais pas de photos enregistrer
J’ai fait un essai avec deux carte SD Neuve le problème reste le même
J’ai fait un essai de la carte du V500 sur mon PC elle fonctionne
Pouvez-vous me dire si c’est un problème de mon appareil et la procédure a suivre pour un retour en garantie
Merci de votre aide
Cdt
Patrick

Patrick S.
Patrick S.

Patrick S.

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32000
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
3 chemin de saint christau
Ville:
auch
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    Réponses

    Bonjour Patrick,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le moniteur de votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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