Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Déconnexion journalière Tahoma (Voyant rouge.)

Bonjour,

Depuis un bon moment, le voyant de ma Box tahoma passe au rouge tous les jours.
Je débranche et rebranche le câble ethernet afin de rétablir la connexion. Le switch est neuf j'ai remplacé le câble sans résultat. Mon NAS Synology branché sur le même switch ne pose aucun problème.

Cordialement

G G.
G G.

G G.

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    Réponses

    Bonjour C Girerd,

    Pouvez-vous me donner le PIN de votre Tahoma s'il vous plaît?

    Bonne journée.

    G G.
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    Bonjour,

    Le voici 1203-4080-8150

    Bonjour G,

    J'ai de mon côté resynchroniser votre box, si le problème persiste je vous propose de revenir vers moi.

    Bonne journée,

    G G.
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    Merci Stéphane Je regarde si le fonctionnement est stable sur le week-end.

    G G.
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    Bonjour Stéphane,

    Ce matin la box est à nouveau au rouge.

    Cordialement

    Bonjour G,

    Je constate qu'actuellement votre box est connecté, mais je vois également dans mon historique que celle-ci se connecte et se déconnecte comme vous me l'avez précisé.
    Je vous propose une dernière manipulation, avez-vous la possibilité de connecter votre box sur un autre réseau internet que le votre afin de savoir si le problème vient de votre réseau internet ou de votre box.

    Bonne journée,

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