Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Suppression des équipements sur Tahoma Link

Il y a quelques jours le voyant rouge s'est allumé.
J'ai réalisé la procédure indiquée dans ce cas et le voyant est repassé au blanc.
Sauf que depuis mes équipements ne répondent plus en passant par le Tahoma et impossible de les supprimer dans l'interface Tahoma Link.
Merci de votre réponse.

Quentin P.
Quentin P.

Quentin P.

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    Réponses

    Bonjour Quentin,

    Une synchronisation a été lancé ce matin sur votre TaHoma mais celle-ci ne semblait pas vouloir se faire.
    Toutefois, à l'heure actuelle tout semble désormais correcte, avez-vous fait quelque chose de votre côté?
    Si non, c'est qu'elle a fini par se lancer correctement.

    Bonne journée.

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