Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

compatibilité connexxoon et SGA4100

Bonjour, je viens d'investir dans une connexoonet j'aimerais savoir si ma motorisation de portail SGA4100 ( avec boitier bus ) est compatible et pilotable ?
Si non que faut-il comme module supplémentaire pour le rendre compatible connexoon ?
Merci d'avance
Cdt

fabrice D.
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    M le Coyote

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    Bonjour,
    Connexoon n'est compatible qu'avec des équipements IO.
    Or, votre motorisation est en RTS.
    Aucune interface n'existe à ce jour.

    Nams
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    Bonjour,
    Il existe un récepteur contact sec io réf 1841229 compatible avec connexoon accès

    M le Coyote

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    Bonjour Nams,
    Il n'existe aucune solution pour appairer un portail RTS sur Connexoon, celle-ci n'accepte que les VR IO.
    Pour info, une appli payante est dispo sur le site Somfy pour appairer un moteur de portail ou de garage uniquement et nativement IO. Ce qui implique que cette appli n'est pas valable pour un moteur RTS assujetti à un module IO.
    Bonne journée.

    Bonjour M le M,

    Je vous confirme la réponse de Nams, il existe bien un Récepteur Standard IO qui permet de piloter une motorisation non IO via une télécommande IO ou la box Connexoon Accès.

    Bonne journée,

    M le Coyote

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    Bonjour Thomas,
    Merci pour l'info, bonne nouvelle alors...!
    Pourtant je ne sais plus où sur le forum il me semble avoir lu la réponse d'un Yellow's qui disait que les moteurs RTS n'avaient aucune solution d'appairage Connexoon.
    Mais bon, l'essentiel est sauf !
    Bon W.E

    fabrice D.
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    Donc avec ce contact sec 1841229 , si je le branche comme il faut , j'aurais bien un retour d'état sur la position de mon portail équipé en sga4100 , ouvert ou fermé dans connexoon ?

    Bonjour Fabrice,

    Non, il ne sera pas possible via un récepteur de connaître l'état du portail, vous aurez uniquement un retour d'information sur le fait que l'ordre ait bien été reçu ou non par le récepteur. Pour information c'est ce dernier qui est en IO, pas votre motorisation.

    Bonne journée,

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