Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Inclusion HANK contrôleur de scènes Z-Wave+ ?

J'ai acheté une Télécommande/Contrôleur de scènes Z-Wave+ à 4 boutons HKZW-SCN04.
Je suis le mode d'emploi présenté ici http://tutoriels.domotique-store.fr/content/168/389/fr/manuel-d_utilisation-de-la-telecommande-_-contrôleur-de-scenes-z_wave-hank-hkzw_scn04.html mais l'ajout ne va pas jusqu'au bout. Le bouton clignote bleu puis fixe 10 secondes environ, mais côté interface Tahoma (Configuration / Installation / Z-Wave / ajouter) ça tombe en time-out.
Une idée ?

Sylvain
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    Thomas M.
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    Bonjour Sylvain,

    Je vous informe que cette télécommande n'est pas compatible avec la box domotique TaHoma, d'ailleurs c'est bien spécifié dans le tutoriel que vous nous avez fourni. Pour information, vous trouverez la liste des équipements compatibles avec votre box TaHoma au lien ci-dessous :

    Quels sont les équipements compatibles avec ma box TaHoma ou ma Somfy Box ?

    Bonne journée,

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    Sylvain
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    je précise que j'ai bien la clé ZWAVE Somfy branchée sur la Tahoma en USB...

    Sylvain
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    Non, dans le tutoriel il est indiqué "Certaines box ou logiciels domotiques comme la Orange Homelive ou la Somfy Tahoma par exemple, ne permettent pas de gérer les associations Z-Wave" (attention "association" au sens ZWave veut dire groupe et non pas "inclusion" = reconnaissance de l'appareil) et "Certaines box ou logiciels domotiques comme la Orange Homelive ou la Somfy Tahoma par exemple, ne permettent pas de régler les paramètres des modules Z-Wave" Donc il est question d'une limitation sur les fonctionnalités mais pas d'une incompatibilité.

    Merci pour la liste. Qui hélas est très limitée pour le Zwave, alors que je croyais que c'était un protocole standard... Du coup ma clé USB Zwave ne me sert à rien :(

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