Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Sunis Sensor RTS + Smoove Origin?

Bonjour,
Je dispose d'un capteur Sunis Sensor RTS et de telecommande Smoove Origin RTS et Telecommande Telis 6 Chronis RTS et lorsque je souhaite programmer le capteur avec la smoove le volet effectue un va et vient mais pas lorsque j'appuie sur le bouton prog du capteur.
Merci de votre aide

Romain G.
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    Bonjour

    vous parlez bien de ce capteur ?

    Si oui, l'avez-vous exposé suffisamment longtemps au soleil pour le recharger ?
    Attention, après l'ouverture de la mémoire du volet, l'appui sur le bouton "Prog" du capteur, doit être bref. (<0,5 s)

    Bonne journée !

    Romain G.
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    Bonjour,
    Oui j'ai laissé plus de 30 min au soleil. Le voyant rouge s'allume bien. Mon volet effectue le va et vient mais pas avec le capteur.
    Le capteur est bien compatible?

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    Vos volets sont bien en RTS ?

    Romain G.
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    Oui Centralis Indoor RTS

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    C'est bien sur le bouton prog du centralis que vous appuyez jusqu'au mouvement du volet ?

    Thomas M.
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    Bonjour à tous,

    Ce capteur n'est pas compatible avec le Récepteur Centralis Indoor RTS.

    Bonne journée,

    Romain G.
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    Merci de votre retour.
    Le capteur Thermosunis est capable d’être associer à plusieurs volets?

    Thomas M.
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    Bonjour Romain,

    Il est possible de le mémoriser à plusieurs moteurs, mais sont fonctionnement est prévu pour qu'un seul car il doit être fixé sur la fenêtre du volet roulant qu'il commandera, car le but est que lorsque le volet se ferme, il cache le capteur de luminosité du Thermosunis.

    Bonne journée,

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