Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

identifier le type de moteur ?

moteur installé depuis 25 ans celui ci fonctionne très bien. Mais suite à un incident j'ai été amené à réparer le volet légèrement abimé, depuis j'ai du mal à repérer comment fonctionne le réglage du point haut et celui du point bas. Mon volet en position basse refuse de monter, par contre si je demande à le baisser davantage le moteur continue
bien au delà et donc c'est la bazar autour du moteur
Cela est certainement dû au volet que j'ai fait glisser manuellement . Comment faire pour rétablir la situation. Merci.
J'ajoute que dans vos moteurs présents sur votre site je ne vois pas le type de moteur filaire qui me concerne. Ci joint une photo de la commande bloquée (lumière rouge) et une seconde photo de l'extrémité du moteur ou figure quelques indications qui devraient permettre d'identifier le modèle et donc de savoir comment réinitialiser le point Bas et le point Haut du positionnement du volet.
Cordialement,
Francois

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    Sylvain C.
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    Bonjour,

    Il est possible que la cage de réglage de fin de course soit défectueuse. Dans ce cas les réglages ne sont plus possible par les visses de réglage.

    Il faudra vous rapprocher d'un installateur.

    M le M

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    Bonsoir,
    Le réglage de ces FdC sont très faciles.
    Est-ce que vous avez démonté le moteur ?
    Car là, je vous en souhaite....les mécanismes sont hyper pointus.
    J'en ai démonté un l'an passé, et, à chaque phase d'opération, une photo.

    Si l'action des vis est inopérante, les biellettes internes sont déconnectées.

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