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Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

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Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Tirette debrayage manuelle cassée

Bonjour,

J'ai un système SOMFY DEXXO Optimo RTS.
En voulant debrayer manuellement ma porte de garage, la tirette m'est restée dans ma main (cf photo avec l'orifice sans la cordelette)
Comment faut-il procéder pour la remettre en place ?
Merci

Pascal O.
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    Bonjour,

    Voici quelques images, pas plus d'info à ce sujet.

    Un Yellow pourra vous en dire plus si besoin.

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    Bonjour,
    C'est tout simple à remettre, si la photo peut vous aider;

    bonjour,

    Apparemment il y aura une pièce à remplacer !

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    Sauf à rien n'y voir, je ne crois pas Sylvain que son mécanisme est cassé ?
    La photo est prise de l'autre côté, on voit bien le support avec le tunnel de passage pour la cordelette, ce support en zoomant à fond est intact !
    Enfin, c'est ce qu'il me semble...!
    A Pascal de confirmer ou infirmer nos doutes.

    Bonjour Michel,

    Et comment serait sortie la cordelette ?

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    Salut Sylvain,

    C'est pas faux...!

    Pourtant j'ai beau zoomer je ne vois pas la casse.
    Une photo de l'autre côté aurait été plus explicite.
    Un peu comme ma photo...quoi !

    Effectivement la pièce semble intacte, dans ce cas se serait le pommeau qui a fait la malle !

    Pascal O.
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    Effectivement, rien n'est cassé (à priori). J'ai juste passé le fil avec la tirette métallique sur la structure pour la photo.
    La petite pièce métallique est sortie du trou que l'on voit sur la photo. Et impossible de la remettre. Elle rentre bien dans l'orifice mais rien n'accroche.
    J'enverrai une photo complémentaire dès que je pourrai.

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    Oui, mais pour remettre ce levier en place, il faut sortir le chariot du rail !

    Pascal O.
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    En fait, il semble que la cordelette était mal montée. Elle ne passait pas dans la pièce en plastique noire qui est à mon sens en bon état (cf photo).
    La cordelette pendait juste de la pièce métallique argent qui elle même était dans l'orifice que l'on voit dans la première photo.
    Quand j'ai tiré sur la cordelette pour débrayer, la pièce argentée et la cordelette sont tombées.
    Par conséquent, même en démontant le chariot (et je ne sais pas exactement comment faire ?), je ne suis pas certain de pouvoir refixer l'ensemble.

    Bonjour,

    Si votre motorisation est sous garantie il faudra la faire marcher ! (3ans chez Somfy).

    Où l'avez vous acheté votre DEXXO ?

    Pascal O.
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    La motorisation était installée quand j'acheté la maison, qui date de 2012.....Donc la garantie ne jouera vraisemblablement pas.

    Dans ce cas, il faudra démonter ou vous rapprocher d'un installateur.

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    Déposé le rail et le chariot sont une formalité.
    Une fois le chariot remis en place il faudra faire un auto apprentissage.
    Inspirez-vous de la notice:
    https://www.somfy.fr/file.cfm/Dexxo_Optimo_RTS.pdf?conten...

    Pascal O.
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    Merci pour vos réponses. Il faut donc que je démonte le chariot et le rail en espérant pouvoir refixer la cordelette et remonter correctement l'ensemble, au risque de bloquer la fermeture de mon garage. Tout ça au cas où mon système viendrait à ne plus marcher et qui nécessiterait un débrayage manuel. Je ne sais si ça en vaut la chandelle !!

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    En réalité, ce n'est pas du tout difficile à faire.
    1) déposer le moteur du rail.
    2) déposer un tronçon du rail san pour autant le démonter.
    3) sortir le chariot et engager la manette.
    4 remettre le chariot, refixer le tronçon de rail et reposer le moteur au rail.
    5) passez la cordelette dans le trou de support.
    6) faites un auto apprentissage des FdC.
    7) testez la tirette en tirant dessus;

    Pascal O.
    Pascal O.

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    Fdc ? Merci,

    Pascal O.
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    Je pense que je vais essayer en espérant que je puisse également refixer la piece métallique dans l'orifice (repasser la cordelette ca va, mais la piece métallique je ne sais pas comment elle tenait derrière)

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    Si vous avez su poser le moteur, vous saurez le redémonter.
    Voici un lien qui devrait vous aider;
    https://youtu.be/4JXs3Lu_CGU

    FdC = fin de courses

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