Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Support moteur sunea io 50/12

Bonjour,

Je viens d'acheter un moteur somfy sunea io 50/12 pour mon store banne.

Je pensais pouvoir mettre le support moteur et surtout le carré de l'ancien moteur mais sans succès.

J'ai trouvé un support moteur et un carré mais je ne sais pas si c'est pour mon moteur et si c'est ça que je dois prendre. Voici les liens :
https://www.laboutiqueduvolet.com/3148-support-universel-...
https://www.laboutiqueduvolet.com/3149-support-moteur-car...

Vous en remerciant par avance

Bon dimanche

Sebastien B.
Sebastien B.

Sebastien B.

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    Réponses

    Bonjour Sébastien,

    Il sera impossible de vous répondre concernant ces adaptations à distance, merci soit de confirmer qu'il seront bien compatible avec votre revendeur ou en vous rapprochant d'un installateur professionnel en lui ramenant le moteur, le tube, le support moteur, la roue et la couronne d'entraînement, il saura vous guider vers le bon produit.

    Bonne journée,

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