Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Changement télécommande io ?

Bonjour

Nous avons acquis un bien avec un volet roulant somfy io (marqué sur la télécommande).
Nous avons eu un dégât des eaux et avons dû refaire toute l installation électrique, le volet a donc était déprogrammé.
Nous avons essayé la programmation 2.8.2 le volet est descendu puis est remonté 1minute plus tard, nous avons appuyé sur prog mais cela ne fonctionne pas .
Les voyants verts de la télécommande s'allument lorsque nous appuyons sur les flèches, j'en déduis que ce n'est pas un problème de télécommande.
Le volet reste maintenant bloqué à mi hauteur.
Merci pour votre réponse
Cordialement
Bastien

Bastien F.
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    Bonjour
    Non ça ne marche pas
    Le volet roulant réagit à la coupure d'électricité mais ne réagit pas à la télécommande.
    Je pense que la télécommande a pris l'eau, et cela a du endommager " l'émetteur "
    Est ce possible ?
    Merci

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    Bonjour,
    Mais pourquoi la télécommande aurait-elle pris l'eau? Avez-vous une explication à cette hypothèse?

    Bastien F.
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    Bonjour
    Car comme dit plus haut "nous avons eu un dégât des eaux"

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    D'accord, si vous êtes quasi certain qu'elle a été immergée, alors le problème vient de là.

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