Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Videophone V400RTS Image interphone noir et Blanc.

Bonjour, j'ai eu une coupure d’électricité chez moi et depuis j'ai mon interphone qui ne m'affiche qu"en noir et blanc, image au demeurant très net.
Comment puis-je faire revenir la couleur. Merci.

jf B.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Voir ce lien pour tester votre visiophone https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...

    jf B.
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    Merci , j'avais déjà été sur le lien, mais aucun des choix proposé ne corresponds à mon probleme.

    Sylvain C.
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    • Il faudra faire ce test: Démontez la platine de rue
    • Rapprochez-la du moniteur
    • Raccordez-les avec 2 fils de 0,75mm²
    • et d'une longeur de 1m maximum

      • Testez le fonctionnement
      • Est-ce que vous avez toujours le problème ?

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