Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Tahoma coupure internet

Bonjour
C'est dernier temps il y a beaucoup de coupure
(croix rouge sur @).
Je précise que ma connexion internet fonctionne
et je n'ai donc aucune coupure sur ma ligne
et c'est plus fréquent le soir mais cela arrive aussi en journée et cela est très pénible car l’application pour téléphone devient donc inutilisable (voir fichier joint).
Avez vous des problèmes ou des maj ?
Merci d'avance pour votre réponse

jean-philippe M.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,

    Avez vous essayé une RAZ de TaHoma ?

    • Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec.
    • Appuyer sur RST avec un trombone.
    • Tout en restant appuyé sur RST, rebrancher l’alimentation.
    • Quand le voyant @ clignote en rouge, relâcher RST.

    La box va essayer de se synchroniser avec le serveur, il faut attendre entre 2 et 15 minutes que la Led @ passe au vert fixe.
    Éviter de DÉBRANCHER la box pendant la synchronisation.

    Le problème persiste t-il ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    jean-philippe M.
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    Bonjour Sylvain
    merci de ta réponse, j'attendais la fin de la maj tahoma pour testé et donc mon problème à disparue

    Sylvain C.
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    Bonjour,

    Ravis que tout est renté dans l'ordre !

    Bonne journée,

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