Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Se connecter à l'appli somfy Protect en 4G ?

Bonjour,
Lorsque je souhaite accéder à mon application via la 4G (pour une alarme home protect, téléphone sous android), j'ai un message aucune connexion internet alors que ce n'est pas le cas.
D'où vient le pb ?
Merci.
Thierry

Thierry G.
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    Bonjour,
    Avez-vous essayé de vider le cache de l'application ?
    Ou encore de la désinstaller/réinstaller ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (4)

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    Bonjour Steph44,
    Merci pour votre réponse.
    Effectivement, une ré-installation de l'application a résolu mon pb.

    Sans doute un soucis lors de l'installation initiale de l'application.
    En tout cas, tant mieux si cela a résolu votre soucis.

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