Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

alarme myfox hc1?

bonjour je cherche a acheter un tag pour ma centrale hc1 car l'un des mien est défectueu
ou m'en procurer et est ce que les nouveau tag sont compatible avec ma centrale
merci

Jean-françois P.
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    Bonjour,
    Sauf erreur, les Intellitags "nouvelle génération" (FO2006, BU2001, 2401487A) ne sont pas compatibles avec votre centrale HC1.
    Seul la version FO2001 (2 piles) l'est.
    Le support technique, représenté par les yellows sur ce forum, pourra vous confirmer l'information et peut-être également vous indiquer comment vous en procurer un nouveau...

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    Jean-françois P.
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    merci pour la reponse mais je ne trouve pas de tag DO2001 comment les remplacer le vendeur qui m'a vendu l'alarme me renvoi vers vous et impossible de joindre quelqu'un par telephone
    merci de votre aide

    Patientez jusqu'à ce qu'un yellow prenne contact avec vous pour apporter des informations complémentaires.

    Une piste est peut-être de migrer de la HC1 vers la HC2 dans le cas ou l'offre de migration existe toujours et que vous seriez disposé à réinstaller l'ensemble de vos équipements et ainsi que vos scénarios.

    Jorge C.
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    Bonjour Jean-François,

    Le TAG DO2001 est toujours disponible chez certains revendeurs en ligne. De plus, vous pouvez nous contacter par téléphone afin de passer commande directement avec un des nos agents.

    Vous trouverez comment joindre notre Service Client via notre site protect.somfy.fr.

    Bonne journée !

    Jean-françois P.
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    merci pour la reponse mais j'ai essayez de vous joindre de nombreuse fois je n'ai jamais reussi et je ne trouve aucun tag disponible sur internet.
    cdlt

    Jorge C.
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    Bonjour Jean-François,

    Je vais vous envoyer un e-mail dans les prochaines minutes.

    Bonne journée !

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