Question en attente de réponse
sirene intérieure défectueuse?
Bonjour
Nous avons acheter un pack somfy home alarm chez un de vos revendeurs, et j'ai le même problème que plusieurs autres personnes. Tout fonctionne sauf les sons de la sirene intérieure. elle émet des petits 'poc' à chaque action, le test de l'alarme est bon mais aucune notification n'est émise.
Je pense qu'elle est défectueuse, quelle est la procédure pour un échange?
Merci de votre réponse rapide, nous avons choisi cette solution de sécurité suite à une tentative de cambriolage et serions plus serein que tout fonctionne parfaitement. D'autant que nous projetons d'acheter un 2e pack pour un membre de la famille qui souhaite également s'équiper.
Merci
Lorie
Réponses
Bonjour. Pourrais je avoir une réponse d un membre Yellow??
Merci d avance pour votre professionnalisme
Cdlt
Lorie
Bonjour Lorie,
Comme vous l'avez vu avec mes collègues de l'assistance technique par téléphone, nous allons procéder au retour de votre Sirène Intérieure.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Sirène intérieur hors services après changement des piles
Bonjour, Après un changement des piles, ma sirène intérieur n’est plus reconnu. elle reste indétectable. J’ai mis la sirène à côté du Link, j’ai redémarré le Link, j’ai vérifié...Bonjour,j’ai réussi à régler le problème en désinstallant la sirène et en la réinstallant.Cordialement -
Problème de Sirène intérieure ?
Bonjour, Ma sirène intérieure émet de temps en temps un signal sonore alors qu'il n'y a aucune activation ou désactivation de l'alarme. Pourriez vous me dire quelle pourrait...Si vous avez regardez la jauge des piles sur l'application elle ne connait que deux état : 0 et 100%. Quand elle passe à Zéro c'est que les piles sont déjà mortes depuis 15... -
comment retirer le capot de la sirène intérieure?
Bonjour, J'ai mal remonté le capot de la sirène intérieure de ma SOMFY HOME ALARM. Il est de travers et je n'arrive plus à le démonter. Je n'ose pas forcer pour ne pas casser...Il faut appuyer et tourner en même temps dans ce cas. Faite le a deux. Poser la sirène sur quelque chose ou elle ne peut pas glisser, et pendant que l'un tourne dans le sens... -
Sirène intérieure ne fonctionne plus?
Bonjour,suite changement de piles la sirène intérieure est détectée mais ne fonctionne plus en cas d’intrusion.Merci de déclencher un SAV.Cordialement Merci,Bonjour Valérie Désinstaller et réinstaller la sirène. -
Sirène intérieure home alarm advanced apparait 2 fois, ne sonne plus, suppression impossible
Bonjour, J'ai installé le système home alarm advanced il y a quelques jours avec succès (Link, 1 sirène intérieure, 1 sirène extérieure, 2 détecteurs de mouvements, 7...Bonjour Benjamin Je viens d'essayer de supprimer les sirènes mais impossible. Vous serez obligé de supprimer le link et tout réinstaller comme indiqué par Jacky. Bonne...
-
-
