Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Perte télécommande, compatibilité ? (FreeRoll)

Bonsoir,

J'ai perdu les télécommandes fournies de base avec mon portail (voir photo en P-J., il me semble que c'est un Freeroll).

Mon problème est que je ne suis pas certain du modèle de télécommande qui serait compatible avec ce moteur.
Les télécommandes fournies de base ressemblaient à la Keygo RTS, mais je ne vois pas dans la liste de compatibilité le nom de mon moteur ? (https://boutique.somfy.fr/telecommande-keygo-rts-portail-...)

En vous remerciant d'avance.

Bien cordialement,

Darwin.

Darwin X.
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    M le Coyote

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    Bonsoir,
    Le freeroll est en RTS, toutes TC porte clef RTS conviendra.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Je vous remercie pour votre réponse M le M.

    Pourriez-vous me confirmer également que c'est ainsi qu'on appaire la télécommande ?

    • Appuyer sur le bouton « Prog RTS » de la carte fille du FREEROLL pendant 3 sec jusqu’à ce que la LED rouge RTS s’éclaire.
    • Vous avez 2 minutes maxi pour appuyer sur le bouton de la télécommande RTS à
    • appairer.

      • La LED rouge RTS clignotera
      • pendant 5 sec et s’éteindra ensuite.

    M le Coyote

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    Absolument exact !

    M le Coyote

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    bonsoir,
    Avez-vous réussi?

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    Merci :)

    Pas encore ! J'attends l'arrivée de la commande, prévue pour vendredi. Je vous tiens au courant.

    Encore merci

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    Ok, prenez votre temps et tenez-nous informé.

    Darwin X.
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    Bonjour,
    J'ai finalement reçu aujourd'hui les télécommandes.
    Pour l'ouverture du capot, dois-je couper l'électricité ?

    M le Coyote

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    Non, le freeroll doit être sous tension pour appairer les TC.

    Darwin X.
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    C'est bon, j'ai réussi à programmer mes télécommandes. :) C'était plus simple que ce que j'appréhendais.

    Merci beaucoup pour votre aide M le M

    M le Coyote

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