Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoi des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème activation alarme par clavier

bonjour,
Depuis une semaine, mon alarme protexiom 600, agée de 6 ans, ne peut plus être activée/désactivée par le clavier LCD (ou par le 2ème clavier de commande rajouté en plus). le message "transmetteur absent" apparaît sur le clavier LCD. L'alarme fonctionne normalement lorsqu'elle est activée par la télécommande. De même, le paramétrage du système, via internet, reste accessible sans défaut ni incident.
A ce jour, j'ai remplacé les piles des 2 claviers et de la centrale puis effacé et réinstallé le clavier lcd mais sans succès.
merci pour votre aide ....

frédéric T.
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    Bonsoir,
    pour définir si les claviers sont dans le système;
    Alarme sur Off, ouvrez un clavier, l'alarme doit se déclencher, faites de même sur l'autre clavier;
    le second clavier est-il uniquement à touche ou LCD?
    c 'est très curieux que les 2 claviers dysfonctionnent simultanément?
    Vérifiez que sur l'un d'eux, une touche ne soit pas restée enfoncée.

    frédéric T.
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    Merci pour votre réponse. je viens de faire le test de l'ouverture / arrachement sur les 2 claviers et malheureusement l'alarme ne se déclenche pas. Mon deuxième clavier est uniquement à touche. Il est dans une autre pièce que la centrale car installé à proximité d'une deuxième sortie garage. il avait toujours bien fonctionné jusqu'à maintenant. Autre problème, alors que mon clavier principal LCD, à 1 mètre de la centrale, a pu être désinstallé puis réinstallé (mais sans succès car toujours "transmetteur absent" affiché lorsque une touche est activée) ; il ne m'est plus possible de remémoriser le 2nd clavier, même à proximité de la centrale. Celui-ci n'apparaît donc plus dans la liste des éléments.
    Bref, j'ai toujours mes 2 claviers hors service. Il me semble également que lorsque j'active l'alarme via la télécommande, celle-ci met bien 3 minutes de plus que le délai standard pour se déclencher. Une autre idée ??

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    Déjà, si l'alarme fonctionne via la TC c'est plutôt bon signe. La tempo est de 2mn, si elle dure plus longtemps c'est que vous mettez l'alarme à l’intérieur avant de sortir, donc, vous réenclenchez une tempo de 2mn.

    Il est clair que si en ouvrant les 2 clavier l'alarme ne se déclenche pas, c'est qu'ils ne sont pas reconnu dans le système.
    Il faudrait tentez d'appairer à "l'ancienne", c'est à dire via le transmetteur.

    pour se faire, supprimez l'auto protection de l'alarme par appui long sur la touche Off de la TC jusqu'à extinction led + bip centrale.
    Vous disposez de 2 mn pour ouvrir le capot de la centrale.
    faites un appui bref <0.5s sur le bouton prog = led s'allume + bip.
    Dans les 2mn, faites un appui bref sur Off du clavier = bip centrale, puis appui bref sur off du LCD = bip centrale.
    Refermez le capot.
    testez les claviers, qu'en est-il?

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