Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pb détection intellitag

bonjour

j’ai fait l’acquisition de l’alarme my home.

les intellitags ne détectent pas l’ouverture des baies coulissantes ni celle des portes lorsque j’ouvre doucement.

Pourtant le vendeur m’a bien certifié que cela était possible.

J’ai refait calibration des portes rien n’y fait

les détecteurs de mouvement fonctionnent mais pas les intellitags

vous remerciant pour votre réponse

pierre jean S.
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    Réponses

    Bonjour,
    Une ouverture franche des portes déclenche t'elle l'alarme ?
    En quels matériaux sont vos portes et baies ?
    Comment sont positionnés les intellitags ?

    pierre jean S.
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    l'ouverture franche fonctionne seulement sur la porte, pas sur les baies vitrées. Mais je pense qu'un cambrioleur qui veut entrer discrètement a tout intérêt à ne pas ouvrir fort!

    Par ailleurs ce matin, mon épouse a activé l'alarme par inadvertance, et j'ai pu bouger pendant + de 20 minutes à l'intérieur sans être détecté ...

    C'est quand même pas très rassurant

    Les portes et baies sont en alu
    Placés sur la fenêtre en haut du sens d’ouverture pour les baies

    cordialement

    Bonjour Pierre Jean,

    Si vous souhaitez tester la fiabilité du système d'alarme, vous devriez faire de simulations plus réelles.

    • IntelliTAG :

    Les IntelliTAG posés sur les portes coulissantes ne détectent que les chocs, c'est pour cela que la calibration n'est pas demandée. Cela dit, si la porte / fenêtre coulissante est verrouillée, la tentative d'ouverture sera détectée grâce aux chocs et vibrations

    • Détecteur de mouvement :

    Si vous activez l'alarme devant le détecteur de mouvement infrarouge et vous restez devant, la détection prendra plus de temps vu que les sources de chaleur ne varient pas.

    En résumé, si vous souhaitez tester votre système, activez l'alarme en dehors de la pièce où le détecteur de mouvement se trouve et revenez au bout de 2-3 minutes. Pareil pour les IntelliTAG, testez les vibrations et les ouvertures quelques minutes après l'activation de l'alarme avec une simulation réelle.

    Concernant le positionnement sur des ouvrants en aluminium, je tiens à préciser que les accessoires communiquent par radio avec le Link et tout élément métallique peut perturber cette communication.

    Bonne journée !

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