Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Arrêt aléatoire 2 volets roulants

Bonjour

J'ai mes volets roulant moteur Somfi programé avec la Telis 6 ,sur un canal celui qui me sert le plus,j'ai 4 volets roulant ,le petit souci que je rencontre quand je les ouvres ou les fermes,quelques fois j'en ai 2 qui s'arrêtent,à environ mi course ,toujours les 2 mêmes en même temps,aussi bien à la fermeture qu'as l'ouverture ,je rappui et ils s'ouvrent ou ce fermes .
Ce n'est pas un problème électrique,ils sont branché chacun,à un endroit différent.
Si vous savez de quoi ça peut venir .

Merci de votre aide et bonne journée

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    Réponses

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Précisez-nous si c'est en manœuvres auto ou manu que ce produit ce dysfonctionnement?

    Bonjour M le M

    En manuel.

    Merci pour ton aide et bonne journée

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

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    Donc ce n'est pas un défaut de trame radio.
    lors de cette manœuvre je suppose que vous êtes à proximité des 2 VR?
    En mode auto, La T6 est-plus loin ou plus près des VR que lors de la cde manu?

    Sinon, c'est un caprice électronique qui peut être corrigé par une RAZ.
    Mais franchement, si ce défaut se produit rarement, évitez la RAZ qui est tout de même assez hard.

    En manuel ou automatique la commandante est à peut prés même endroit ,en automatique c'est aussi possible que ça le fasse mais quand c'est en automatique on est pas la pour le voir.On est à peut prés a égal distance des 4 VR ,et ils démarre bien les 4 en même temps ,et quelque fois les 2 s'arrêtent

    Juste pour info c'est comment le RAZ

    Bonjour Noël,

    Est-ce toujours les deux mêmes volets roulants qui se stoppe à mi-course en ouverture et fermeture ? Si oui, se stoppent-ils toujours au même endroit ?

    Bonne journée,

    Salut Thomas M

    Oui c'est les deux mêmes volets roulants qui se stoppe à mi-course en ouverture ou fermeture et ils se stoppent toujours au même endroit ?
    Mais c'est une fois de temps en temps .

    Merci de ton aide et bonne journée

    Bonjour Noël,

    Rencontrez-vous aussi ce défaut avec les télécommandes individuelles ?

    Bonne journée,

    Bonjour Thomas M

    Je n'ai pas de télécommandes individuelles

    Bonjour Noël,

    Il semblerait donc que soit ces volets roulants rencontrent un point dure à l'endroit où ils stoppent à chaque fois (blocage dans les glissières, décalage des lamelles, ...) où alors qu'il y ait un souci sur ces moteurs.

    Bonne journée,

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