Chers membres de la communauté,

Suite à un incident technique nos lignes téléphoniques sont actuellement fermées et notre Service consommateur ne peut assurer la prise d'appel. Nous travaillons pour résoudre ce problème le plus rapidement possible.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

changement de mail?

Même problème que philippe H pour changer adresse mail Tahoma et somfy protect

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    Réponses

    Bonjour Joël,

    Quel est votre problème exact?

    Bonne journée,

    Joël L.
    Joël L.

    Joël L.

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    Actuellement j'ai une adresse mail qui me pose problème.
    Je souhaite la changer sur tahoma et somfy protect j'ai vainement essayé mais sans résultat.
    j'ai créé ma nouvelle adresse mail mais le système me demande d'associé mes équipements je pensais que le système reprenait d'office la totalité de mes équipements.
    Pouvez vous modifier mon mail actuel sachant que le mot de passe entre l'ancien et nouveau mail est identique.
    Merci

    Bonjour Joël,

    Je reviens vers vous en message privé afin que vous me communiquiez vos adresses mails pour le transfert de compte.

    Bonne journée,

    Bonjour Joël,

    Actuellement je vois et remarque que votre Tahoma est associé lascouj@hotmail.fr et lj51@free.fr et non à camcurie@free.fr comme vous venez de me le préciser.
    Il va falloir que je procède à une demande pour relié votre compte à camcurie@free.fr car votre cas est spécifique concernant votre Tahoma.

    Concernant votre compte Somfy Protect, je ferai moi de mon côté votre changement d'adresse mail et la suppression des autres adresses inutiles.

    Ceci-dit j'attendrai le retour de mes collègues quand le changement sur Tahoma sera fait car sinon votre Tahoma et votre Somfy Protect ne seront plus synchronisés étant donné qu'ils fonctionnent sur le même réseau SSO et vous n'aurez plus la possibilité de vous connecter seulement sur l'adresse mail actuelle relié aux comptes qui est lj51@free.fr.

    Bonne journée,

    Stéphane L

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