Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

alarme evology fonctionne sans arret?

ma centrale s'est déclanchéé toute seule pendant un orage et il m'est impossible de la remettre en service car elle sonne dès que je met les piles ou que la branche sur le secteur

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    Bonjour,
    Quel message avez-vous dans le diagnostic de l'interface web (lorsqu'elle est branchée et qu'elle sonne) ?
    Avez-vous reçu une notification signalant un problème ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (3)

    75%

    75% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Le système m'indique "votre centrale Evology ne parvient pas à communiquer avec le serveur. Le secours GPRS n'est pas fonctionnel" en outre le diagnostic système m'indique "statut de la centrale hors ligne"

    Bonjour Robert,

    Une alerte est restée en mémoire de la centrale. Vous devrez la brancher à nouveau, sans les piles, et essayer de désactiver l'alarme avec les télécommandes et à proximité de la centrale. Essayez en passant en appuyant d'abord sur la touche d'armement partiel et, ensuite, désactivé.

    Si les télécommandes ne réagissent pas, le seul moyen serait de laisser sonner la sirène pour pouvoir la reconnecter ensuite. Si seulement une alerte reste en mémoire, la sirène sonnera 3 minutes.

    Bonne journée !

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