Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Bug intellitag

Bonjour l intellitag de la porte m'indique des entrée ou des sortie de mes enfants qui ouvre la porte sans télécommande sur eux. C'est très énervant. J'ai une alarme one +. Merci

Laurent S.
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    Réponses

    Bonsoir,
    Je n'ai pas compris votre question...
    Pouvez-vous préciser ?

    Laurent S.
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    Quand j'ouvre la porte j'ai un message me disant que mes 3 enfants sont sorti et rentré même s'il sont là. Deuxième problème les 5 badges ne sont pas reconnue sous le bon nom de la personnes comme si le système se melangé les badges.

    Re,
    Quand vous allez dans les options via l'application, puis mes équipements, puis sur votre premier badge, c'est marqué "utilisé par", vous me confirmez qu'il est bien associé à la bonne personne ? Idem pour le badge numéro 2, badge numéro 3 etc... ?
    Si c'est bien le cas, vous devriez les supprimer tous, puis les réinstaller un par un.
    Tenez-moi au courant.

    Jorge C.
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    Bonjour Laurent,

    Je vous invite à suivre la procédure indiquée dans ce post par Téo et, comme complément d'information, laissez les badges des enfants à proximité de la One lorsqu'ils sont à la maison pour éviter des possibles arrivées et départs injustifiées.

    Bonne journée !

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