Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

comment separer 2 télécommandes qui gèrent les deux meme volet solaire?

bonjour,

Comme tout le monde suite a une mauvaise manip je me retrouve avec deux TC qui gèrent les deux meme VR. J'ai bien vu la manie Raz avec double coupures mais le hic est que ce sont des volets roulant solaire donc si KKun peut m'aider par avance merci.

arnaud D.
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    Bonjour Arnaud,

    La seule solution sera la suivante :

    -Débranchez la batterie du volet A

    • Prendre la télécommande du volet B et faire un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos, le volet B effectue un va-et-vient.
    • Prendre la télécommande du volet A et faire un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG au dos, le volet B effectue un nouveau va-et-vient
    • Rebranchez la batterie du volet A et vérifié que sa télécommande pilote bien que ce volet
    • Prendre la télécommande du volet A et faire un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos, le volet A effectue un va-et-vient.
    • Prendre la télécommande du volet B et faire un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG au dos, le volet A effectue un nouveau va-et-vient
    • Testez que chacune des télécommandes pilotent bien son volet roulant

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Bonjour Arnaud,

    Nommons A et B vos deux volets roulants, pouvez-vous me confirmer qu'à l'heure actuelle la télécommande du volet A pilote les volets A et B, idem pour la télécommande du volet B qui pilote A et B ou bien une des deux télécommandes pilote qu'un seul volet ?

    Bonne journée,

    arnaud D.
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    Bonjour Thomas
    Je vous confirme que la télécommande A ferme les volets À et B et la télécommande B ferme les volets À et B également.

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