Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Connexion du Link impossible (?)

Bonjour, après réception d'un nouvelle box SFR, j'ai souhaité modifier le réseau Wifi de mon Link. Impossible. J'ai alors supprimé l'installation pour repartir de zéro et là aussi, impossible pour le Link de se connecter au réseau Wifi. J'ai bien évidemment caché le 5Ghz au profit du 2.4Ghz mais là aussi, ça ne fonctionne pas... Cela fait maintenant plusieurs jours que le problème persiste et je ne sais plus quoi faire...

Victor Q.
Victor Q.

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Code postal:
75018
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Mon produit Somfy favori:
Home Alarm
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Raison sociale:
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7 passage Cottin
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Paris
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Avocat
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    Victor Q.
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    Merci Steph44 mais j'ai déjà réinitialisé le link à plusieurs reprises, rien ne change.

    Bonjour,
    Merci pour la précision.

    A quel moment de l'installation est-ce que cela bloque ?
    Y-a-t-il un message d'erreur ?

    Bonjour Victor,

    Votre Link semble installé depuis jeudi soir, peu après avoir écrit ici.

    Bonne journée !

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