Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Connexion du Link impossible (?)

Bonjour, après réception d'un nouvelle box SFR, j'ai souhaité modifier le réseau Wifi de mon Link. Impossible. J'ai alors supprimé l'installation pour repartir de zéro et là aussi, impossible pour le Link de se connecter au réseau Wifi. J'ai bien évidemment caché le 5Ghz au profit du 2.4Ghz mais là aussi, ça ne fonctionne pas... Cela fait maintenant plusieurs jours que le problème persiste et je ne sais plus quoi faire...

Victor Q.
Victor Q.

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Code postal:
75018
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Home Alarm
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7 passage Cottin
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Paris
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Avocat
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    Victor Q.
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    Merci Steph44 mais j'ai déjà réinitialisé le link à plusieurs reprises, rien ne change.

    Bonjour,
    Merci pour la précision.

    A quel moment de l'installation est-ce que cela bloque ?
    Y-a-t-il un message d'erreur ?

    Bonjour Victor,

    Votre Link semble installé depuis jeudi soir, peu après avoir écrit ici.

    Bonne journée !

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