Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème après mise à jour

Bonjour,
Depuis hier, date à laquelle une mise à jour a eu lieu pour la Tahoma, lorsque j'essaye d'utiliser l'agenda à partir de monPc, iphone ou tablette, j'ai le message suivant: Cette fonctionnalité a été temporairement désactivée jusqu'a ce que votre boitier Somfy soit mis à jour.
J'ai redémarré ma box Tahoma Somfy mais rien n'y fait.
MErci pour votre aide.

Gilbert A.
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    Bonjour,
    Après une maj il est conseillé de vider les caches, popups et bloqueurs de pub, l'avez-vous fait?

    Gilbert A.
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    Le problème est résolu...tout seul.
    Je pense que la boxe tahoma n'était pas encore à jour lorsque j'ai écrit mon mail.
    Merci pour la réponse

    M le M

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    Parfait, merci de votre retour.

    Damien G.
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    Bonsoir je viens de m apercevoir ce matin que j ai le même problème que dois je faire j ai essaye depuis ma tablette portable et pc mais le problème est le même...

    Bonjour Damien,

    Pouvez-vous me communiquer le PIN de votre box s'il vous plaît?

    Bonne journée,

    Damien G.
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    Bonjour le code pin de ma box est : 1206-3191-5914.

    Damien G.
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    Bonjour personne a d idée ? Je dois mettre à jour mon agenda mais du coup j' ai le message d erreur.

    Gilbert A.
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    Hello Damien
    Pour moi, tout est rentré dans l'ordre le jour suivant.
    Je pense vraiment que c'est un problème lié à la synchro et ou mises à jour de ta box.
    Comme tu as pu le voir, le technicien t'a demandé ton code pin afin de t'aider et voir ce qui ne vas pas.
    Sinon en attendant, as-tu essayer de débrancher la box , attendre un peu et la rebrancher?

    Damien G.
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    Bonsoir Gilbert, je l'ai laissée débrancher une demi heure mais en vain rien a changé, j,ai bien transmis mon code pin à Stephane.

    Bonjour Damien,

    J'ai resynchroniser votre box pour forcer la mise à jour.
    Votre application Tahoma est-elle sous la version 3.10.1?
    Avez-vous toujours le message d'erreur?

    Bonne journée,

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