Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Que faire si je n'arrive pas à accéder à la caméra en dehors de chez moi sur l’application « Maison » ?

Que faire si je n'arrive pas à accéder à ma caméra en dehors de chez moi sur l’application « Maison » ?

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    Pour utiliser et contrôler votre caméra en dehors de votre domicile, vous devez avoir configuré un concentrateur HomeKit en utilisant un HomePod, une Apple TV 4K, une Apple TV (4e génération) ou un iPad.

    Retrouvez toute la procédure sur le site d’Apple pour automatiser vos accessoires HomeKit et y accéder à distance.

    Pour utiliser et contrôler votre caméra en dehors de votre domicile sans concentrateur HomeKit, vous devez installer la caméra avec l’application « Somfy Protect ». La caméra ne sera accessible qu’avec l’application « Somfy Protect » en dehors de votre domicile.

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