Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Question en attente de réponse

Mauvaise mesure YSLO volet battant ?

Bonjour.
J'ai commandé et installé hier mes moteurs de volet battant YSLO RTS.

La côte sur le livret fourni pour le montage est de 170mm pour le centrage de mes moteurs sur les linteaux (voir les deux photos)

Hors, maintenant que j'ai mis tous les moteurs en place et que les premiers volets sont équipés des coulisseaux / bras etc, ces derniers ne s'ouvrent qu'à moitié car le galet arrive en butée dans le coulisseau (voir photos) alors que celui ci est bien monté et au maximum sur le bord du volet...

Il me paraît évident que la côte de 170mm est érronée, il faudrait bien 70 à 80mm de moins pour que tout fonctionne ! (voir photo avec deuxième bras présenté plus loin)

Je précise que volet fermé, j'ai 75mm entre le coulisseau sur le volet et le carter du moteur.

Je suis furieux, tout est fixé, les volets alu sont percés et rivetés, et mes volets sont à moitié ouverts toute la journée, tout ça pour 2500€.....
Pourriez vous donner votre avis sur ce problème svp ?

Merci à ceux qui m'aideront :)

Sylvain D.
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    M le Coyote
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    bonjour,
    je comprends que vous soyez furieux, mais la grossière erreur provient de vous.
    Vous n'avez pas tenu compte de la cote la plus importante.
    Le moteur doit être fixé de telle sorte qu'il serve de butée haute aux battants, reprenez le calcul de mesure de cote concernant ce paragraphe de la pose.
    Vous devez coupez la partie haute de la crémone pour permettre aux battants de venir buter sur le yslo?
    Vos Yslo doivent se fixer au bord intérieur du linteau à (ep battant + 5mm) où avez-vous lu ou vu 170mm ????
    la notice sur ce point est parfaitement claire.

    Sylvain D.
    Sylvain D.

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    Bonjour.
    Je vais vous photographier la notice de montage. Il est bien stipulé de prendre en compte la cote notée sur le livret pour centrer le moteur...

    M le Coyote
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    Inutile de faire ca...????
    Je la connais par cœur cette notice pour en avoir posé un bon paquet !
    Seulement moi, avant d'attaquer au marteau et au burin, je lis la notice...!!!
    Veuillez lire attentivement la p8;
    1) supprimez la partie haute de la crémone (ce n'est pas pour rien).
    2) fermer les battants et tracez un trait au crayon au raz des battants sur toute la longueur du linteau.
    3) ouvrez les battants et positionnez les 2 équerres à 10mm en intérieur du trait de crayon.

    Cà ne peut pas être plus clair que cà !

    Thomas M.
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    Bonjour Sylvain,

    Je vous confirme qu'il est normal de respecter la côte L1 présente sur votre couverture, d'après les photographies de votre installation, les côtes transmises à Somfy nécessaires pour la fabrication de vos motorisations YSLO sur mesure ont été mal relevées. Merci de vous rapprocher de votre installateur/revendeur afin qu'il prenne contacte avec notre service professionnel pour identifier d'où vient l'erreur et qu'il vous apporte une solution.

    Bonne journée,

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