Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

volet roulant afficher comme store

bonjour, je vous contact suite a un soucis entre ma tahoma et ma telecommande nina ia.

Voila j'ai une veranda equipé somfy io. les poseurs m'ont du même coup équipé avec nina.
quand je fais rechercher les volet apparaisse sans problème mais en store. du coup je peux pas enregistrer de position my somfy. est ce normal?
Merci

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    M le Coyote
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    Bonjour,
    Déjà que les VR apparaissent en stores n'est pas normal !
    Malgré que le store ait également un My, le visuel n'est pas adapté à la réalité.
    Attendez ici qu'un Yellow's vous explique comment vider la nina et tout recommencer.
    Bon W.E

    Thomas M.
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    Bonjour Alan,

    Est-ce que les volets apparaissent en store sur la télécommande Nina, mais aussi sur TaHoma ?

    Bonne journée,

    je ne sais pas si je m'exprime bien aussi je fais des copie et photo de la telecommande nina et de l'affichage tahoma. Sur nina pas de problème c'est bien un volet roulant mais sur tahoma cela s'affiche comme un store (cf image jaune) avec cela je n'ai pas l'option mysomfy (certe un détail ) mais je suis un peu toquer.

    Thomas M.
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    Bonjour Alan,

    Il s'agit bien d'une icône de volets roulant et non de store. Concernant la position My sur Tahoma, elle n'est pas disponible sur les équipements IO car vous avez la possibilité de placer les équipements IO où vous le souhaitez.

    Bonne journée,

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