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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

problème pignon usé sur moteur portail...?

Bonjour, je possède un modèle de motorisation je pense qui n'est pas tout jeune et j'ai également le même soucis que certains, sur un battant le pignon en plastique est complètement usé, il reste 3 dents, donc le battant ne s'ouvre plus...Mon modèle de moteur serait le SIMINOR type F644F00...Auriez vous un kit de réparation pour moi svp ? grand merci d'avance...

Benjamin L.
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    À voir la photo, vous retrouverez le sourire !

    Attendez ici le contact d'un Technicien SOMFY qui va vous offrir un beau kit pignons Z8

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    Bonjour,
    Il s'agit certainement du S200.
    Plus aucune dispo de pièce détachée pour ce moteur.
    Avec un peu de chance sur le Coin-coin on trouve ces anciennes motorisations.
    Bon W.E

    Benjamin L.
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    j'ai trouvé ceci sur le site mano-mano, les entraxe correspondent à 1mm près, pensez-vous que çà pourrait aller ?
    https://www.manomano.fr/piece-detachee-et-accessoire-pour...

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    Non, ce kit Z8 est offert gratuitement sur le lien Somfy, ce kit est adaptable uniquement sur les passéo série 600 et ancien Axiovia;
    A 1mm près en mécanique, cà ne marche pas..!!!
    Attendez à tout hasard le contact d'un Yellow's mais ne vous faites pas trop d'illusion, ce moteur est trop vieux.
    de plus ce n'était pas du Somfy mais du Siminor racheté ensuite par Somfy.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Ne soyez pas désespéré.

    Avant tout, donnez la référence de votre motorisation et pas du moteur.

    Mieux, montrez des photos de votre pignon usé.

    Benjamin L.
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    Voici une photo de l’autre pignon, qui lui est à peu près encore en bon état, sur le deuxième il ne reste que 3 dents ...

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    voici les photos.

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    Benjamin, si vous voulez que le Zorro du moteur de portail puisse vous aider, il faudra poser les photo, pas seulement le dire !
    c'est sûr que 3 dents pour mâcher c'est pas terrible.

    Richy C.
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    Et la référence de la motorisation ?

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    Elles ne veulent pas se charger malheureusement.... :(

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    Je vais regarder pour la référence de la motorisation car je ne l'ai pas sous les yeux.

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    Bonjour,
    Oui c'est bien un Z8....????
    Pourquoi nous indiquer plus haut que l'entraxe est à 1mm près ?
    L'unité en mécanique est le 1/100ème de mm, on est à des années lumières de la vérité.
    Avec de bonnes infos vous obtiendrez de bonnes réponses !
    patientez ici qu'un yellow's vous contact.

    Benjamin L.
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    Richy C, là vous me redonnez le sourire !! Plus qu'à espérer...

    Bonjour Benjamin,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre pignon soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Benjamin L.
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    Bonjour, me voici de retour, j'ai reçu mon kit pignons z8, tout est remonté et mon portail a retrouvé sa jeunesse !!! Un grand merci à Stéphane qui s'est occupé de moi, et un grand bravo à toute l'équipe Somfy, un service après-vente aussi sérieux et réactif malgré un système posé il y a 10 ans, je dis un grand bravo !!! Merci à tous !!

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    Merci pour vos commentaires chaleureux que mérite somfy.

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    Bonjour,

    Et voilà, encore un heureux !

    Bonjour messieurs,

    Merci à vous, à votre service.

    Bonne journée,

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