Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

Référence telecommande SOMFY KEYTIS-NS-2-RTS ?

Bonjour comment retrouver la référence d'une télécommande afin de l'associer à la Tahoma
Merci

jacques R.
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    Bonjour,
    Votre question c'est quoi????
    Associer une Keytis à tahoma?
    Si oui, ce n'est pas Keytis qui s'associe mais la motorisation.

    Philippe H.
    Philippe H.

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    Bonjour
    Les télécommandes Keytis ne peuvent pas être associées a Tahoma.
    Seul le moteur piloté par une Keytis peut être associé a Tahoma

    jacques R.
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    Merci pour vos réponses alors pourquoi lors de l'enregistrement du moteur sur Tahoma et vers la fin du processus on me demande d'enregistrer la télécommande. pour info j'enregistre mon moteur est un exavia 500.
    Merci

    Philippe H.
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    Vous devez parler de la télécommande "passerelle" qui était livrée avec Tahoma

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    Oui, rien à voir avec une keytis...!
    Pour associer un portail à Tahoma il faut une télécommande relais:
    Soit la blanche livrée avec Sérénity, soit la noire
    ci-dessous:
    https://laboutique.plusdomotique.fr/domotique/tahoma-de-s...
    Avec votre Keytis ce sera impossible d'appairer votre Exovia 500 dans Tahoma !

    jacques R.
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    Bonjour merci pour vos réponses
    Bonne journée

    M le Coyote
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    Pas de quoi ! Avez vous réussi ?

    jacques R.
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    Oui merci j'ai réussi sans difficulté. Est qu'il y a un moyen de faire ouvrir le portail juste en s'approchant et sans appuyer sur aucun bouton (télécommande ou application)
    Merci

    M le Coyote
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    Via appli géo-localisation iftt peut être ?
    Sinon, au minimum il faudra appuyer sur une touche.

    Philippe H.
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    Bonjour
    les motorisations de portail ne sont pas disponible via IFTTT (impossible de mettre un portail dans un scénario)
    Si c'est du RTS et que vous enregistrez votre moteur de portail comme un volet roulant vous pourrez mais dans tous les cas c'est pas top de commander un portail via géolocalisation pour des raisons de sécurité.

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