Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Camera connectée mais déconnectée ?

Bonjour, je rencontre une fois de plus un souci de connexion avec les Home caméras. L'app m'indique que l'une d'elles est déconnectée du réseau ou débranchée de l'alimentation. Elle est bien branchée, et à 50 cm de la borne WiFi fonctionnant parfaitement, ainsi qu'un débit internet de 90 mp/s.
Dans la même app, le menu de la caméra indique une charge correcte, ainsi qu'un très bonne connexion WiFi. La borne Airport indique également une très bonne liaison. -> Quid ?

Etienne J.
Etienne J.

Etienne J.

Niveau
1
490 / 750
points
Code postal:
1050
Spécialité:
Communication
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Concerto
Adresse:
Rue Washington 65
Ville:
Bruxelles
Site internet:
www.concerto.be
Activité professionnelle:
Agence de communication
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    Réponses

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe
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    Bonjour Etienne,

    Avez-vous essayé à faire un changement de réseau WiFi depuis les réglages de la caméra ?

    Bonne journée !

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