Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Camera connectée mais déconnectée ?

Bonjour, je rencontre une fois de plus un souci de connexion avec les Home caméras. L'app m'indique que l'une d'elles est déconnectée du réseau ou débranchée de l'alimentation. Elle est bien branchée, et à 50 cm de la borne WiFi fonctionnant parfaitement, ainsi qu'un débit internet de 90 mp/s.
Dans la même app, le menu de la caméra indique une charge correcte, ainsi qu'un très bonne connexion WiFi. La borne Airport indique également une très bonne liaison. -> Quid ?

Etienne J.
Etienne J.

Etienne J.

Niveau
1
490 / 750
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Code postal:
1050
Spécialité:
Communication
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Concerto
Adresse:
Rue Washington 65
Ville:
Bruxelles
Site internet:
www.concerto.be
Activité professionnelle:
Agence de communication
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    Réponses

    Bonjour Etienne,

    Avez-vous essayé à faire un changement de réseau WiFi depuis les réglages de la caméra ?

    Bonne journée !

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