Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Comment me connecter?

Je n’arrive pas à connecter sur connexoon les volets.
Cela deconnecte mes télécommandes.mode de fermetur Flip. Telecommande ASA
Merci

Sylvie G.
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    Stéphane L.
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    Bonjour Sylvie,

    Les télécommandes ASA ne sont pas fonctionnelles avec Connexoon qui fonctionne uniquement en protocole IO.
    Il vous faut pour cela une motorisation fonctionnant sous le protocole IO afin de pouvoir appairer vos volets à Connexoon.

    Bonne journée,

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