Question en attente de réponse
Pas de Caméra Somfy one
J'ai installé mon alarme Somfy one.
L'alarmr fonctionne ainsi que la commande du volet mais pas de caméra. Elle est "indisponible".
Mon réseau Wifi (fibre optique) est au maximum sur l'alarme et sur mon Smartphone
Que faire?
Merci
Frank
Réponses
bonjour,
Débit descendant 95 Mbts
Débit montant 22 Mbts
C'est la fibre optique
Sous l'appareil j'ai le N° BOF 1ECOC6A7C AGJE
Est ce un O ou un 0 ?
Par ailleurs j'ai souvent la lumière rouge qui s'allume ?
Merci
FRANK
En revanche quand je regarde sur mon routeur de Box
Il indique comme adresse Mac
b0:f1:ec:0c:6a:7c
ce qui n'est pas le N° sous la Somfy one
Si je réalise que c'est pareil!!!
Bonjour André,
Pourriez-vous effectuer la procédure de changement de réseau Wifi suivante :
- Connectez-vous sur l'application Somfy Protect
- Allez dans le menu "Réglages" -> "Mes équipements" et sélectionnez votre Somfy One
- Cliquez ensuite sur "Changement de réseau Wifi" et laissez-vous guider par l'application
- Une fois que la caméra sera réinstallée, pouvez-vous vérifier si le problème persiste ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai donc refait cette manip (que j'avais déjà faite une fois).
Pas de changement. Tout marche sauf la caméra.
Merci
A.FRANK
André,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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