Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Déconnexion des ICM 100

Bonjour
Je possède deux caméras ICM100 connectées en RJ45 via une Livebox fibre Orange.
Je perds systématiquement une des deux caméras en moins d’une semaine. Il faut la débrancher et la rebrancher pour que cela refonctionne, mais quelques jours après c’est l’autre qui n’est plus joignable quand ce n’est pas les deux.
Avant d’avoir les deux ICM, j’avais une ICM et une Novodio et le souci sur l’ICM ne se produisait jamais, c’est seulement depuis que j’ai remplacé la Novodio par une nouvelle ICM que cela se produit.
C’est barbant de ne pas pouvoir compter sur ce matériel, car si on installe des caméras chez soi, c’est bien pour pouvoir visualiser ce qui s’y passe et là rien à faire sur plus de trois à cinq jours d’affilés.
J’ai aussi deux caméras externes Motorola et avec elles jamais de souci, elles sont aussi en RJ45 via la Livebox et c’est fiable, quand je me connecte, j’ai les images
Avez-vous une idée du pourquoi avec les deux ICM100, j’ai perdu la fiabilité de connexion ?
Comme d'autres, j’ai aussi installé sur la Tahoma les deux caméras ICM et impossible de se connecter même quand elles fonctionnent via Visidom
J’ai vraiment l’impression que les ICM ne sont pas bien intégrées et gérées hardwarement.
Il y a aussi des soucis avec la visualisation des historiques, cela fonctionne très mal, l’application ne gère pas bien du tout les dates d’enregistrement et encore moins la recopie automatique des images sur les anciens enregistrements de la carte mémoire. Il faut manuellement forcer tous les mois le formatage de la carte pour que les enregistrements se fassent de nouveau
En résumé, je suis loin d’être satisfait de ce produit qui n’est pas donné et j’aimerai bien pouvoir au moins m’en servir normalement si c’est possible
Si vous avez des solutions, je vous en remercie par avance

JEAN-FRANCOIS A.
JEAN-FRANCOIS A.

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    Bonjour Jean-François,

    Il faudrait effectuer une mise à jour de vos caméras en suivant la procédure au lien ci-dessous :

    Comment mettre à jour votre caméra Visidom ?

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    stef S.
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    stef S.

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    Camera de tres mauvaise qualité...echangée et toujours le meme probleme! Aucune mise a jour aucun suivi une arnaque de la part de SOMFY vu le prix !!!!

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