Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

intelliTag défectueux (fausses alertes)

Cela fait 4 fois qu'une fausse alerte est déclenchée par mon intelliTag.

Les premières fois, on m'a conseillé de baisser la sensibilité et de l'éloigner du compteur électrique, ce qui a été fait.
Ce coup-ci, l'alarme a sonné en pleine nuit pour une alerte d'ouverture du capot. Ce qui pourrait expliquer le problème c'est qu'il y avait un gros orage.

Cela 4 faux positifs en quelques mois d'utilisation, soit autant d'épisodes stressants, parfois en vacances, parfois au boulot et parfois en plein milieu de la nuit.

J'en viens à douter de l'utilité du dispositif alors que je me posais la question de l'enrichir d'autres éléments...

Pouvez-vous m'aider, svp ? En remplaçant le tag défectueux, par exemple.

Bonne journée,

Baptiste
Baptiste

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    Réponses

    Bonjour Baptiste,

    Vous avez repositionné votre IntelliTAG vers le 1er mai et vous n'avez eu aucun déclenchement intempestif d'ouverte ou tentative d'ouverture. Je trouve uniquement l'événement mentionné dans votre message le 29/05 qui pourrait sans doute s'expliquer par l'orage, puisque le capot semble bien enclenché actuellement.

    La communication par radio de cet IntelliTAG semble toujours un peu perturbé, mais moins que le mois dernier lorsque nous avons échangé par e-mail.

    Avez-vous la possibilité de rapprocher le Link ?

    Bonne journée !

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