Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Groupe de volets velux non créé ?

Bonsoir, je me demande pourquoi le groupe de volets Velux (4 volets) n'a pas été créé automatiquement dans l'interface Tahoma, alors que les volets roulants (18), les BSO (5) et les Vélux (4) ont bien été créés sans que je ne fasse aucune manip .....
Merci de de votre aide

Alain S.
Alain S.

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    Bonsoir Alain

    J'ai moi même plusieurs Vélux mais pas de groupe spécifique pour eux. Ils font partie d'un groupe "Volets roulants" créé automatiquement. (mélangés avec des volets roulants RTS).

    Je ne sais pas vous dire si c'est normal. Pour ma part ça ne me gêne pas.

    Un yellow aura peut-être une réponse.

    Bonne soirée !

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