Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème visio v400 qui sonne à chaque fermeture ?

Bonjour, cela fait un an que mon portail et mon visiophone sont installés.. Tt les deux de marque somfy vérins pour le portail est le v400 pour le visio...
Depuis l hiver a chaque fermeture, le visio sonne comme si quelqu'un sonner... Et prend une photo en même temps.... Je n arrive pas à comprendre pourquoi ?... Et c est très embêtant sachant que je travail de nuit donc quand je rentre à 5h et que le visio sonne ça réveil tt le monde..... Pouvez vous m aider à régler ce problème ? Merci d avance

Alexandre C.
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    Réponses

    Bonjour,

    Avez vous essayé de débrancher le bloc d'alimentation quelques secondes puis le rebrancher ?

    Alexandre C.
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    Je viens de le faire et cela fais toujours pareil....

    Il faudra faire l'essai avec un fil volant entre le moniteur et la platine de rue, pour lever le doute d'une mauvaise transmission du fil existent.

    Alexandre C.
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    J ai 35 mètre je v essayer alors plus qu à trouver un fils asser long...merci des conseils

    Bonjour,
    Pour le test une petite longueur de fil suffira en rapprochant votre platine de rue.

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