Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Cette question a été résolue

Notification d'intrusion somfy protect xl mais pas d'alarme

bonjour,
depuis un mois quand je ne suis pas là et que mon alarme est activée je reçois "Ouverture détectée par l'IntelliTAG de votre "porte d entrée" Sirène déclenchée durant 3 min"
Alors qu'en réalité il n'y a eu aucun mouvement ni aucune intrusion (appel du voisin pour vérifier) .
L'alarme ne sonne pas mais nous recevons juste une notification.
C'est un peu embêtant car à force de crier au loup on ne sait plus quand cela est vrai
Merci pour votre aide
Thomas

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    Jorge C.
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    Bonjour Thomas,

    Si cet IntelliTAG s'est déjà déclenché alors que l'alarme était désactivée, n'hésitez pas à supprimer et à réinstaller le capteur en question puisque cela pourrait se reproduire. Il s'agit d'un IntelliTAG qui envoie une commande erronée au Link et nécessite d'une réinstallation.

    Bonne journée !

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    Bonjour,

    Avez-vous fait des tests de déclenchement via cet IntelliTAG ?
    Avez-vous essayé de le re-calibrer ?

    thomas
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    Bonsoir,
    oui j'ai réalisé des tests de déclenchement et pas de soucis de ce côté là.

    Je viens de le recalibrer. Je vous tiens au courant.
    Merci

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