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Question en attente de réponse

Ajout équipement RTS sur V500

Bonjour,

Je souhaite commander mes volets SOMFY via mon visiophone V500. J'ai suivi les étapes d'ajout d'un équipement RTS à la lettre (mes volets réagissent bien en appuyant sur le bouton PROG de leurs commandes). Mais une fois l'équipement ajouter impossible de le faire fonctionner via le visiophone (aucune réaction). Pouvez-vous m'aider à résoudre le problème SVP?

Merci d'avance.

Amine I.
Amine I.

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    Réponses

    Bonjour,

    Avez vous essayé un autre équipement RTS autre que des volets ?
    Si oui, avez vous réussi l'appairage ?

    Amine I.
    Amine I.

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    J'ai essayé plusieurs volets mais pas un autre équipement...

    Pouvez vous confirmer que les volets sont bien du RTS ?

    Pourriez vous faire une photo d'un télécommande.

    Amine I.
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    Oui c'est bien une commande RTS comme sur la photo ci-dessous

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Amine,

    Cette télécommande peut aussi bien être IO que RTS, pouvez-vous dire si au dos elle est rouge ou vert ?

    Bonne journée,

    Amine I.
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    Bonsoir Thomas, la télécommande est verte derrière ...

    Bonjour Amine,

    Cette télécommande verte à l'arrière nous confirmes que le protocole radio de vos volets est bien IO, vous ne pourrez donc pas appairer vos volets avec le visiophone V500 qui a le protocole radio RTS.

    Bonne journée,

    Amine I.
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    Est-ce qu’il existe une solution pour les faire communiquer ensemble?

    Thomas M.
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    Bonjour Amine,

    La seule solution sera soit le remplacement de vos moteurs, soit le remplacement du visiophone. Il n'y aura pas d'autres solutions.

    Bonne journée,

    Amine I.
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    Ok merci pour votre aide

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