Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment reconnecter ma box à internet?

Bonjour,

Depuis l'orage, ma box Tahoma ne fonctionne plus. le @ reste rouge. J'ai essayé une RAZ en maintenant RST pour tenter une connection au serveur mais toujours rien. Le voyant du dessus est bien vert.

Merci pour votre aide

bastien
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Est-ce que les autres éléments connectés en RJ45 à votre box ADSL fonctionnent ?
    Si oui, votre Tahoma est HS
    Si non, C'est votre box Internet qui l'est.

    bastien
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    A priori oui. ma box internet vient d'être changée... En tout cas internet fonctionne. Je pense également qu'elle est HS...

    Robert P.
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    Si vous avez changé la box FAI, ce n'est pas par hasard... Il y a de fortes chances que Tahoma ait également souffert des orages en même temps.
    Si vous avez besoin d'un devis pour votre assureur faites moi signe sur ma boutique.

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