Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Reconnaissance volets roulants par tahoma

Bonjour,
Suite a la suppression sur la tahoma de mes volets roulants je n'arrive plus a les reconnaitre dans la configuration.
J'ai essayer de générer une nouvelle clé de sécurité mais toujours le meme message " L'identifcation des équipements io-homecontrol a échoué ".
Je précise que je peux toujours commander mes volets via mes télécommandes smoove origin io.
PIN :1209-4438-8958
Merci d'avance

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    tous les automatismes
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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Bonjour
    Après avoir envoyé une nouvelle clef à l'installation il faut entrer chaque VR via son smoove ou sans télécommande dans la liste de roulante.

    Le problème est que une fois la nouvelle clé généré je ne trouve toujours pas mes volets

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    Il faut les appairer à nouveau via leur télécommande.
    Si ça marche pas, choisissez sans télécommande dans la liste.

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