Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Reconnaissance volets roulants par tahoma

Bonjour,
Suite a la suppression sur la tahoma de mes volets roulants je n'arrive plus a les reconnaitre dans la configuration.
J'ai essayer de générer une nouvelle clé de sécurité mais toujours le meme message " L'identifcation des équipements io-homecontrol a échoué ".
Je précise que je peux toujours commander mes volets via mes télécommandes smoove origin io.
PIN :1209-4438-8958
Merci d'avance

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    Réponses

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour
    Après avoir envoyé une nouvelle clef à l'installation il faut entrer chaque VR via son smoove ou sans télécommande dans la liste de roulante.

    Le problème est que une fois la nouvelle clé généré je ne trouve toujours pas mes volets

    M le Coyote
    M le Coyote

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    Il faut les appairer à nouveau via leur télécommande.
    Si ça marche pas, choisissez sans télécommande dans la liste.

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