Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Validité des droits d’accès non valides?

Bonjour, Je n'arrive pas à lancer l'application téléphone "Ma serrure connectée" car mes droits d’accès sont refusés. Par contre, j'arrive parfaitement à me connecter sur le site somfy.opendoors. Le mot de passe est il le même pour les deux applications?

Eric
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    Xavi S.
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    Bonjour Eric,

    Je vous invite à télécharger la nouvelle application dédiée à la serrure connectée : Somfy Keys.
    Vos identifiants seront les même que ceux du portail web somfy.opendoors. Avec cette application mobile, vous n'aurez plus besoin d'utiliser le portail web car tout peut se faire depuis Somfy Keys.

    Bonne journée,

    Eric
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    Bonjour Xavi.S, votre proposition a solutionné mon problème. Merci et bonne journée

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