Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

La camera intérieure ne fonctionne plus ?

Régulièrement la caméra intérieure de mon système somfy protect ne fonctionne plus, et je dois refaire une nouvelle installation, avec réinitialisation de cette caméra. D'où cela provient-il ?

Marylou L.
Marylou L.

Marylou L.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
83470
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
392 chemin de vaoucrouite
Ville:
Seillons source d'Argens
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Pascal D.
    Pascal D.

    Pascal D.

    Niveau
    3
    3419 / 5000
    points
    Code postal:
    42290
    Spécialité:
    Alarme / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Home protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Sorbiers
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Responsable de rayon en GSB

    Bonsoir,
    Votre caméra est bien à une portée raisonnable de votre link?
    Avez vous constaté des coupures sur votre Wifi?
    Si oui, avez vous des répétiteurs wifi dans la maison?
    Si votre box comprend le wifi 2.4 et le 5 Ghz, sont ils bien dissociés?
    Tenez nous au courant

    A+

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