Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

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Question en attente de réponse

batterie ne charge pas moteur keasy 10

Bonsoir. Je viens de changer la batterie de mon moteur Somfy keasy 10 mais elle ne charge pas Malgré plusieurs heures? Pourquoi? Merci. Cordialement.

michel C.
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    Bonjour
    Êtes vous certain que la batterie était HS ?
    Mesurez la tension sur les 2 batteries.
    Mesurez la tension sur la prise batterie du moteur.
    Tenez nous informé.

    michel C.
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    Bonsoir. Oui. L'ancienne était HS. Elle ne relevait plus la porte du garage. Pourrait-il s'agir de la carte électronique? Ou du chargeur? Merci. Cordialement.

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    D'où ma question ! Si ça se trouve la batterie n'avait rien.
    Oui ça peut venir de la carte.
    Quel âge la 1ère batterie ?
    Quel âge le moteur ?

    michel C.
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    Bonjour. Le moteur et la batterie sont de 2002. Le moteur fonctionne très bien. Référence ancienne batterie: MB 9,6 V NI-CD 8KR15/51 800 MAH. La 800 MAH nouvelle: M3 9,6 V HR 15/51 800 MAH NI-MH. Ce ne sont pas tout à fait les mêmes références. Cela peut-il jouer? Merci. Cordialement. Impossible de joindre SOMFY!!

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    OK, une batterie de 16 ans sur le moteur est très mauvais.
    Faisiez-vous régulièrement des cycles de décharge pour le maintien mémoire de la batterie ?
    Il se peut que la batterie HS ait eut ses pôles inversés par une décharge profondes. Ce qui peut avoir comme conséquence de griller le chargeur intégré. Donc carte HS.
    Les 2 batteries sont compatibles.

    michel C.
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    Bonjour. Oui je faisais régulièrement des cycles et c'est à l'occasion d'un cycle que je me suis aperçu que la porte ne montait plus. La batterie n'avait pas assez de charge. Merci. Le chargeur seul peut-il être changé? Cordialement.

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    Il faut changer la carte réf 9013492.
    Vérifiez mon diag par un Yellow's.

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    Merci mais Vérifiez mon diag par un Yellow's.? C'est du chinois pour mois.

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    Soit vous attendez ici qu'un Yellow's ou d'autres contributes infirment ou confirment mon diagnostic.
    Soit faites le 3260 appel surtaxé.

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    Merci. J'ai déjà tenté de joindre Somfy ils ne répondent pas! Bonne journée.

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    Bonsoir. En fait c'était la batterie qui était défectueuse. Elle a été changée et maintenant cela fonctionne. Merci pour tout. Cordialement.

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    Super, content pour vous.

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