Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

distance de reception faible

bonjour , j'ai un portail evolvia 400 solar set , qui fonctionnait très bien depuis 3 semaines la distance d'ouverture avec les télécommandes (3 ) c'est réduite de 25 mètres à 3 mètres , dans un premier temps remplacement des piles de télécommande , toujours pareil , remplacements des 2 batteries , j 'ai rallonger le fil d'antenne de 1 mètre , toujours pareil , pas de voyant clignotant , la carte n'est pas oxyder ,

que peux t il y avoir ?

merci d'avance

mathieu F.
mathieu F.

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    Bonjour
    Le boîtier semble défectueux.
    Est il garanti ?

    mathieu F.
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    bonsoir, non le boitier n'est plus garanti malheureusement

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    Ne jamais rallonger ni raccourcir un fil d'antenne.
    Votre boîtier est HS, il faudra le remplacer ou le faire réparer.

    Pascal C.
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    essayes de changer les piles de ton emetteur, ça devrait fonctionner nettement mieux.

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    Mathieu l'a déjà fait, faut lire la question.

    mathieu F.
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    existe t il un échange standard ?

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    Comme dit plus haut, c'est soit du neuf soit réparé.
    Il y a des réparateurs sur le net, notamment Richy du forum.

    Richy C.

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    Bonjour

    En étant à deux personnes, une qui appuie sur la télécommande et une qui regarde les voyants, à quelle distance le voyant vert clignote ou ne clignote plus lors des appuis ?

    mathieu F.
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    bonjour , 15 mètres , et quand on est en voiture 3 mètres difficilement , il y a un amplificateur sur la carte ?

    Richy C.

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    Bonjour

    Montrez des photos des raccordements sur le boîtier.

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