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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 09h30.

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- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Question en attente de réponse

distance de reception faible

bonjour , j'ai un portail evolvia 400 solar set , qui fonctionnait très bien depuis 3 semaines la distance d'ouverture avec les télécommandes (3 ) c'est réduite de 25 mètres à 3 mètres , dans un premier temps remplacement des piles de télécommande , toujours pareil , remplacements des 2 batteries , j 'ai rallonger le fil d'antenne de 1 mètre , toujours pareil , pas de voyant clignotant , la carte n'est pas oxyder ,

que peux t il y avoir ?

merci d'avance

mathieu F.
mathieu F.

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    Bonjour
    Le boîtier semble défectueux.
    Est il garanti ?

    mathieu F.
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    bonsoir, non le boitier n'est plus garanti malheureusement

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    Ne jamais rallonger ni raccourcir un fil d'antenne.
    Votre boîtier est HS, il faudra le remplacer ou le faire réparer.

    Pascal C.
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    essayes de changer les piles de ton emetteur, ça devrait fonctionner nettement mieux.

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    Mathieu l'a déjà fait, faut lire la question.

    mathieu F.
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    existe t il un échange standard ?

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    Comme dit plus haut, c'est soit du neuf soit réparé.
    Il y a des réparateurs sur le net, notamment Richy du forum.

    Richy C.

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    Bonjour

    En étant à deux personnes, une qui appuie sur la télécommande et une qui regarde les voyants, à quelle distance le voyant vert clignote ou ne clignote plus lors des appuis ?

    mathieu F.
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    bonjour , 15 mètres , et quand on est en voiture 3 mètres difficilement , il y a un amplificateur sur la carte ?

    Richy C.

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    Bonjour

    Montrez des photos des raccordements sur le boîtier.

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