Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Automatisme portail EVOLVIA 400

La fermeture du portail se passe correctement, par contre à l'ouverture, le premier battant qui devrait s'ouvrir ne fonctionnement pas, et donc bloque le deuxième battant qui cherche à s'ouvrir.

Norbert B.
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    Bonjour
    Est ce un moteur en cours de. Installation ou qui a déjà fonctionné ?

    Richy C.

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    Bonjour

    Quelle est la date d'achat de votre motorisation ?

    Pouvez-vous montrer une photo de l'étiquette d'un moteur ?

    Quand cela bloque, entendez-vous le moteur tourner ?

    Norbert B.
    Norbert B.

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    Le portail a déjà fonctionné.
    Sa date d'achat est le Oct 2015.
    Je n'entends pas tourner le moteur du battant qui devrait s'ouvrir

    M le M

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    Bonjour
    Vérifiez le câblage du moteur sur le boîtier.
    Testez la tension sur M1 et M2 du boîtier, portail en mouvement.
    Tenez nous informé.

    Richy C.

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    Bonjour

    Cela pourrait être un problème dû au boîtier électronique.

    Faites une RAZ totale et recommencez les paramétrages.

    Richy C.

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    Et comment sont les voyants quand ça bloque ?

    Norbert B.
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    Rebonjour,
    J'ai fait la RAZ, sans résultat. Quand j'ai voulu mesurer la tension sur les moteurs, il s'est remis à fonctionner correctement. Peut-être un mauvais contact au niveau des bornes.
    Merci pour votre aide.

    Richy C.

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    Certaines pannes sont dues à un défaut de câblage.

    Cela pourrait n'être que cette cause.

    M le M

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    Finalement il marche ou bien ?

    Norbert B.
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    Finalement il marche bien, mais je ne comprends pas très bien. En plus ce n'est pas la première fois. Mais cette fois le retour à la normale a été plus long.
    Merci à tous.

    Richy C.

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    Avez-vous resserrer les vis des borniers ?

    Avez-vous des cellules installées ?

    Norbert B.
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    J'ai resserré toutes les vis bornier et moteur. J'ai également des cellules que j'ai nettoyées.

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    Il faut vérifier l'état des connections dans les cellules. C'est souvent là où est le pb.

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