Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Impossible d'apairer mes volets roulants avec la box connexoon ?

Je dispose d'une telecommande somfy Easy sun io pure qui commande mes volets roulants. Après avoir connecté ma box j'ai peut être commis l'erreur de vouloir envoyer la clé de sécurité de l'installation à un point de commande io-homecontrol avec retour d'information en faisant communiquer ma telecommande avec l'application du téléphone. Je n'arrive pas à appairer mes volets car quand j'agis sur le bouton programme de là box celle ci clignote rouge et les volets restent immobiles. Que puis je faire ? Merci pour votre réponse. Cordialement.

Guy
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    Réponses

    Bonjour Guy,

    Quel est le modèle de la télécommande générale sur vos volets roulants?
    Avez-vous tenté de programmer votre Connexoon en recherchant vos volets roulants "sans télécommande"?
    Si ceci ne fonctionne pas tentez de faire un transfert de clé de sécurité sur votre Easy Sun en envoyant la clé de sécurité de votre box vers votre télécommande puis ouvrez votre télécommande et appuyer sur Key une impulsion sur votre Esay Sun.

    Bonne journée,

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