Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Volet One Plus reste bloqué et Alarme déclenchée

Le volet de ma Somfy one plus ne s'ouvre pas il reste bloqué et quand j’active l'alarme se lance immédiatement, en le poussant à la main il s'ouvre et se referme bien automatiquement . impossibilité de visionner ce qui se passe dans la maison le volet reste bloqué. j'ai désinstallé et réinstallé rien n'y fait.
Que dois je faire ?

Adonis K.
Adonis K.

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Somfy Ont+
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Angers
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INGENIEUR
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    Adonis K.
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    Je précise que la Somfy one plus est toujours sous garantie, il y a un Yellow qui peut me donner la démarche à faire pour renvoyer ce matériel defectieu ?
    apparement c’est un problème courant de la fiabilité du volet

    Bonjour Adonis,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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