Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Myfox Security Application

Bonjour,
Je viens de passer d'un WindowsPhone à un Android.
Les applications Myfox et Somfy sur mon nouveau téléphone me demandent mes identifiants mais ne retrouvent pas mon système : elles ne me proposent que d'en créer un nouveau.

Y a t'il un moyen de retrouver mon système dans la nouvelle application ?

Merci pour votre aide,

Quidam256
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    Bonjour,

    Quelle système Myfox/Somfy possédez-vous ?
    Quelle application avez-vous installé sur votre smartphone Android ?

    Quidam256
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    Bonjour, et merci pour votre aide
    J'ai une centrale HC2.
    J'ai essayé les applis Myfox Security Application et Somfy Protect.

    Steph44 ..
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    Bonjour,

    Pour piloter votre HC2, vous devez utiliser l'application Myfox Home Control : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.myfox.h...

    L'application Myfox Security Application est l'ancienne application (avant le rachat de Myfox par Somfy) qui servait à piloter les Myfox Home Alarm. Cette dernière est devenue Somfy Protect.
    D'ailleurs quand on installe Myfox Security Application et qu'on l'ouvre, il est indiqué qu'il faut télécharger et installer Somfy Protect

    Quidam256
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    Encore une fois, merci pour votre assistance
    .
    Le problème est que je suis actuellement à l'étranger et l'appli Myfox Home Control n'est pas disponible dans le pays où je travaille.

    Pourriez-vous m'aider à l'installer malgré cette restriction ?

    Steph44 ..
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    Vous pouvez peut-être via un VPN par un réseau francais.

    Sinon, un lien pour télécharger l'APK que j'ai extrait de mon mobile : https://drive.google.com/file/d/1PPObzeA3UOETVYg4TZg-B9CM...

    Quidam256
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    Vous m'avez efficacement aidé à résoudre mon problème, voici comment j'ai fait :

    Le téléchargement de l'APK n'a pas permis d'installer Myfox Home Control : j'ai reçu un message d'erreur "There was a problem parsing the package"

    Je n'ai pas réussi à installer l'app via le Play Store à travers un simple VPN.

    La solution que j'ai finalement trouvée est la suivante :
    a) insérer une carte SIM Française dans le téléphone
    b) utiliser un VPN pour déboucher en France (Astrill France 1 a marché du 1er coup)
    c) utiliser un navigateur pour accéder au Play Store puis rechercher et installer Myfox Home Control.

    L'app s'est correctement installée et j'ai pu voir les images envoyées par mes caméras.

    Il y a eu quelques merdages qui se sont résolus tout seuls par un redémarrage du téléphone en utilisant un compte Gmail associé au numéro de téléphone Français de la carte SIM.

    Après changement de la carte SIM dans le téléphone, l'app Home Control reste opérationelle.

    Mes voisins vont vous remercier la prochaine fois que je rentre chez moi à pas d'heure sans faire sonner tout le bazar !

    Et moi aussi je vous remercie.

    Steph44 ..
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    Bonjour,

    Tant mieux si j'ai pu vous aider et au plaisir...

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