Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

support intellitag

Bonjour,
je viens de changer de porte d'entrée mais je n'ai pas réussi à décoller convenablement le support pour le réutiliser. J'ai bien essayé d'utiliser du double-face mais cela ne tient pas. Comment procéder pour commander un nouveau support d'intellitag (pour myfox HC2) ?
cordialement,
Laurent

Bazerque L.
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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Bonjour
    Patientez ici un Yellow's vous en enverra gratuitement.

    Bazerque L.
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    bonjour,
    merci mais je n'ai pas vu passer grand monde... je vais peut-être tenter ma chance auprès du service client, après 4 ans de myfox et une dixaine de tag, je n'ai jamais eu à demander quoique ce soit...

    Bonjour Laurent,

    Je vois que vous n'avez pas encore contacté notre Service Client. Je peux donc m'occuper de votre demande pour prévoir l'envoi d'un support d'IntelliTAG pour HC2.

    Dans ce cadre, je vais vous envoyer un e-mail dans les minutes qui suivent.

    Bonne journée !

    Bazerque L.
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    bonjour,
    je vous ai envoyé mes coordonnées par mail.
    Merci encore,
    Laurent

    Bonjour Laurent,

    J'ai transmis votre demande à l'équipe concernée.

    Bonne journée !

    Bazerque L.
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    Bonjour,
    support reçu.
    Parfait, Merci

    Bonjour, je suis dans le même cas. Est-il possible de recevoir également un nouveau support?
    Merci d'avance.

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    bonjour,
    Attendez ici le contact d'un yellow's.

    Bonjour François,

    Je vais vous envoyer un e-mail pour avoir un complément l'information et vous communiquer par la suite la procédure à suivre.

    Bonne journée !

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